Acceso a los servicios lingüísticos y su derecho a recibir una atención de calidad
Todos los pacientes tienen derecho a recibir los servicios de atención médica en un idioma que comprendan. Es importante que el paciente pueda hacer preguntas, plantear inquietudes y comunicarse de manera efectiva con sus médicos y su equipo de atención médica. Por este motivo, M Health Fairview ofrece servicios gratuitos de interpretación y traducción, así como recursos de ayuda para la comunicación las 24 horas del día, los siete días de la semana. Puede solicitar los servicios de un intérprete:
- Cuando programe su cita.
- En cualquier momento antes de su cita
- Cuando llegue al lugar de su cita.
- En cualquier momento durante su cita, si le comunica a un miembro del personal que desea que le proporcionen servicios de interpretación.
¿Cómo funciona?
Ofrecemos servicios de interpretación gratuitos las 24 horas del día, los siete días de la semana. Nuestros intérpretes, disponibles en muchos idiomas, pueden asistirle de manera presencial, por teléfono o por video. Los servicios de interpretación telefónica y por video están disponibles bajo demanda en aproximadamente 250 idiomas y dialectos.
Contamos con servicios de interpretación presencial para los siguientes idiomas:
- Español
- Somalí
- Hmong/laosiano
- Oromo/amárico
- Karen
- Lengua de señas estadounidense (American Sign Language, ASL)
- Ruso
- Vietnamita
- Camboyano
- Otros idiomas a solicitud
Asimismo, ofrecemos recursos adicionales para la comunicación, como servicios de traducción para el acceso a la comunicación en tiempo real (Communication Access Realtime Translation, CART) mediante subtítulos instantáneos, y servicios de traducción de materiales educativos para pacientes.
Cuando programemos su primera consulta, le preguntaremos cuál es su idioma preferido y si necesita servicios de interpretación. Una vez que registremos esta información en su historial, coordinaremos estos servicios para cada visita.
Servicios para personas sordas y con problemas de audición
Proporcionamos servicios de intérpretes certificados en ASL y servicios de CART a pacientes sordos, sordociegos o con problemas de audición. Los recursos de ayuda para la comunicación están disponibles de forma gratuita, previa solicitud. Si desea que le proporcionemos estos servicios, informe a cualquier miembro del personal de M Health Fairview e indique sus preferencias.
Documentos y políticas disponibles en su idioma
Es posible que contemos con documentos traducidos en el idioma de su elección. Consúltelos a continuación.