Accès linguistique et votre droit à des soins de qualité
Chaque patient a le droit de recevoir des soins de santé dans une langue qu'il comprend. Il est important que vous puissiez poser des questions, exprimer vos préoccupations et communiquer efficacement avec vos médecins et votre équipe médicale. C'est pourquoi M Health Fairview propose gratuitement des services d'interprétation et de traduction ainsi que des aides à la communication 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Vous pouvez demander un interprête :
- Lorsque vous prenez rendez-vous
- À tout moment avant le rendez-vous
- Lorsque vous arrivez pour votre rendez-vous
- Lorsque vous dites à un membre du personnel, à n'importe quel moment de votre rendez-vous, que vous souhaitez bénéficier des services d'un interprète.
Comment ça marche ?
Des services d'interprétation sont offerts gratuitement 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Des interprètes en personne, par téléphone et par vidéo sont disponibles pour de nombreuses langues. Des services d'interprétation par téléphone et par vidéo sont disponibles sur demande pour environ 250 langues et dialectes.
Des services d'interprétation en personne sont disponibles pour les langues suivantes :
- Espagnol
- Somali
- Hmong/Lao
- Oromo/Amharique
- Karen
- ASL
- Russe
- Vietnamien
- Cambodgien
- Autres langues sur demande
Nous fournissons également des supports de communication supplémentaires, des services CART pour le sous-titrage en temps réel et des services de traduction pour les matériaux pédagogiques des patients.
Lors de votre première visite, nous vous demanderons quelle est votre langue préférée et si vous avez besoin d'un interprète. Une fois que vos besoins en matière d'interprétation auront été consignés dans votre dossier, nous prendrons les dispositions nécessaires pour que des services d'interprétation soient fournis à chaque visite.
Services pour les sourds et les malentendants
Nous fournissons des interprètes ASL certifiés ou CART aux patients sourds, sourds et aveugles ou malentendants. Des supports de communication sont disponibles gratuitement sur demande. Si vous souhaitez bénéficier de ces services, veuillez en faire part à n'importe quel membre du personnel de M Health Fairview et indiquer vos préférences.