Доступ к обслуживанию на понятном вам языке и ваше право на качественное обслуживание
Каждый пациент имеет право на получение медицинских услуг на понятном языке. Важно, чтобы вы имели возможность задавать вопросы, сообщать о проблемах и эффективно общаться с врачами и командой медицинских специалистов. Именно поэтому M Health Fairview предоставляет бесплатные услуги устного и письменного перевода, а также вспомогательные средства связи, доступные круглосуточно семь дней в неделю. Вы можете запросить услуги устного переводчика:
- Когда вы записываетесь на прием
- В любое время до приема
- Во время прибытия на прием
- Находясь на приеме, когда вы сообщите мед-персоналу о том, что вам нужны услуги устного переводчика.
Как это работает?
Услуги устного перевода предоставляются бесплатно, 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Услуги устного перевода в присутствии переводчика, по телефону или по видеосвязи доступны на многих языках. Устные,телефонные и видиопереводчики доступны по запросу примерно на 250 языках и диалектах.
Услуги перевода в присутствии переводчика доступны на следующих языках:
- Испанский
- Сомали
- Хмонг/Лаосский
- Оромо/Амхарский
- Каренский
- Американский язык жестов
- Русский
- Вьетнамский
- Камбоджийский
- Другие языки по запросу
Мы также предоставляем вспомогательные средства связи, услуги стенографирования в режиме реального времени, а также услуги письменного перевода образовательных материалов для пациентов.
При планировании вашего первого приема мы спросим предпочитаемый вами язык и, требуются ли вам услуги устного переводчика. Если ваша потребность, по поводу устного переводчика, будет указана в вашей документации, мы организуем предоставление этой услуги при каждом вашем посещении.
Услуги, предоставляемые глухим и слабослышащим лицам
Мы предоставляем услуги сертифицированных переводчиков американского языка жестов и услуги стенографии в режиме реального времени глухим, слепым и глухим, и поциентам с пониженным слухом. . По запросу бесплатно предоставляются вспомогательные средства связи. Если вам требуются данные услуги, сообщите об этом любому сотруднику M Health Fairview и укажите свои предпочтения.
Документы и правила на вашем языке
Возможно, у нас есть переведенные документы на выбранный вами язык. Пожалуйста, смотрите ниже.